Teslimat ve İade Koşulları

Ödeme ve Teslimat 

Lensyum Optik olarak, müşterilerimize güvenli ve kolay bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Siparişinizi tamamlamadan önce bilmeniz gereken tüm ödeme ve teslimat detaylarını aşağıda bulabilirsiniz. 

Ödeme Yöntemleri 

Lensyum Optik üzerinden yaptığınız alışverişlerde, farklı ve güvenli ödeme yöntemleri sunarak alışveriş deneyiminizi kolaylaştırıyoruz. Mevcut ödeme seçeneklerimiz şunlardır: 

• Kredi Kartı: Visa, Mastercard ve American Express ile güvenle ödeme yapabilirsiniz. Ödemeleriniz 3D Secure sistemi ile korunur. 

• Banka Kartı: Anında ödeme için banka kartınızı kullanabilirsiniz. 

• Havale/EFT: Banka transferi ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, sipariş sonrasında size iletilecek hesap bilgilerine ödemenizi yapabilirsiniz. 

Ödemeniz, siparişinizi tamamladıktan sonra anında işleme alınır ve kargonuzun gönderim süreci başlatılır. Ödeme işlemi sırasında herhangi bir güvenlik sorunu yaşamamanız için, tüm işlemlerimiz uluslararası güvenlik standartlarına uygundur. 

Güvenlik 

Müşterilerimizin ödeme bilgileri, SSL sertifikası ile korunmaktadır. Web sitemizde gerçekleştirdiğiniz tüm işlemler, gelişmiş şifreleme yöntemleri ile güvence altına alınmıştır. Ödeme bilgileriniz asla üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. 

Teslimat Bilgileri 

Siparişleriniz Sürat Kargo ile güvenli bir şekilde teslim edilmektedir. 

• Kargo Süresi: Ödeme onayı alındıktan sonra, siparişiniz 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. 

• Ücretsiz Kargo: 750 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler için kargo ücreti ödeme aşamasında belirtilir. 

Sipariş Takibi 

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu takip numarası ile Sürat Kargo’nun web sitesi üzerinden kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Siparişinizin nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini kolayca öğrenebilirsiniz. 

Teslimat Bölgeleri 

Türkiye’nin her yerine teslimat yapmaktayız. Siparişiniz, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra belirttiğiniz adrese teslim edilir. Teslimat sürecinde adres bilgilerinizin doğruluğundan emin olmanız, siparişinizin sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini sağlar. 

Teslimat Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler 

• Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol edin. Herhangi bir hasar ya da eksiklik fark ederseniz, kargo yetkilisine tutanak tutturun ve durumu müşteri hizmetlerimize bildirin. 

• Resmi tatiller ve bayram dönemlerinde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda gecikme bilgisi tarafınıza iletilecektir. 

Özel Durumlar 

Bazı kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargo teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşteri hizmetlerimiz sizinle irtibata geçerek teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirecektir. 

İade ve Değişim Süreci 

Online Alışveriş İptal ve İade Şartları 

Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Online satış sitemizden satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. 

Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir. 

İade İçin İsteklerimiz 

1. İade edilecek ürün, 

2. İade edilecek ürüne ait düzenlenmiş sevk/fatura paket üzerinde görünür olmalıdır (Tüm nüshaları ile birlikte), 

3.Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iade işlemleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz, 

İade Edilecek Ürün 

a- Ambalajı yıpranmış, silme bezi jelatini açılmış, ürün kullanılmış, tahrip olmuş, garanti belgesi yıpranmış, Lensyum Optik Güvenlik Kilidi açılmış vb. ürünlerin iadesi kabul edilememektedir. 

 b- İade edilecek ürünün, 14 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. 

İade Edilecek Ürünün Sevk irsaliyesi /Faturası 

İade işlemi için ürünün sevk irsaliyesinin/faturasının gönderilmesi gerekmektedir. 

Diğer Şartlar ve İade Kargo Ücretleri Hakkında 

a- Tüm değişim ve iade işlemlerinde kargo alıcıya aittir. Lütfen kargolarınızı karşı ödemeli olarak gönderiniz. Kargoya herhangi bir ödeme yapmayınız kargonuz bizlere ulaştıktan sonra tarafınıza alacaklı olduğunuz ürün tutar miktarı, kargo bedeli bakiyenizden düşülecek yansıtılacaktır. 

b- Kalite Güvence departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde işleme alınacaktır. İade süreciniz hakkında ekiplerimiz tarafından gönderilen mail ile tarafınıza bilgi verilecektir. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 7-10 gün içerisinde hesaba yansımaktadır. 

c- Bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi ödeme şeklinize göre (taksitli olarak yada peşin) yapılmaktadır. İadenin taksitli olarak kredi kartınıza yansıtılması tamamen bankanızın uygulamasıdır. Konuyla ilgili bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz. 

* DEĞİŞİM VE İADE İŞLEMLERİNDE ANLAŞMALI KARGO FİRMAMIZ SÜRAT KARGO İLE GÖNDERİM YAPMANIZ GEREKMEKTEDİR. 

 İade Edilecek Ürünün Gönderilmesi 

İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir. 

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir; 

- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. 

- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. 

- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal sevk irsaliyesi(sizdeki bütün kopyaları) gönderilmelidir. 

- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da anlaşmalı kargolar ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir. 

Sipariş İptali 

Değerli müşterilerimiz yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. Öngörülemeyen yoğunluktan dolayı dönemsel olarak mailler sistemimize geç düşmektedir. Ürünün kargoya verilmiş olma ihtimali ortaya çıkmaktadır. İptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir. 

Lensyum Optik Ltd. Şti. 

Sarıgazi mah. Yenice Sk. No:18/1 Sancaktepe/İstanbul 

Telefon: 0216 621 65 52 

Eposta: [email protected] 

Mersis No: 0608180217200001