İade Koşulları

1.Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde lensyum.com’a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

2.İade taleplerinizi [email protected] e-posta adresi üzerinden veya 0554 542 8015 müşteri hizmetleri hattımız aracılığıyla iletebilirsiniz.

3.İade edilecek ürüne ait, hediye olarak gönderilen promosyonlu veya kampanyalı ürünlerin de aynı anda ve eksiksiz olarak iade edilmesi gerekmektedir.
Hediye ürünlerin iadesi yalnızca ana ürün ile birlikte gönderildiğinde kabul edilir.

4.Kişiye özel olarak üretilmiş ürünlerin, açılmış veya açılmamış olması fark etmeksizin iadesi kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürünlerin;

• Ambalajının açılmamış,
• Üzerine yazı yazılmamış,
• Kullanılmamış ve
• Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

5.Solüsyonlar ve diğer sıvı ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. *

İade edilecek ürünlerin faturası, ürünlerle birlikte gönderilmelidir.

6.Kurumsal faturayla yapılan alışverişlerde, iade işlemi için iade faturası düzenlenerek ürünlerle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

7.İade edilecek ürünlerin, tarafınıza iletilecek anlaşmalı kargo iade kodu ile kargoya teslim edilmesi gerekmektedir. Anlaşmalı kargomuz Sürat kargodur.
8.İade kargo kodu için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

9.Ürünlerin, kargo sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun ambalajla paketlenmesi gerekmektedir.

10.Uygun şekilde paketlenmeyen ve kargoda hasar gören ürünler teslim alınmamaktadır.

11.Anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılan iade gönderilerinde kargo ücreti lensyum.com tarafından karşılanır.

Anlaşmalı kargo firmaları dışındaki gönderimlerde oluşacak kargo ücretleri müşteriye aittir.

* Solüsyonlar ve göz bakım ürünleri gibi sıvı ürünler, promosyon veya kampanya kapsamında gönderilmiş olsa dahi iade edilemez.
İade kapsamına girmeyen ürünlerin bedeli, sipariş toplam tutarından düşülerek kalan tutar tarafınıza iade edilir.